消费者委员会联同香港珠石玉器金银首饰业商会和九龙珠石玉器金银首饰业商会，于2017年推出的《珠宝零售业营商实务守则》(守则)。
一套全面和清晰的营商指引，鼓励业界自我规管。守则下设独立的投诉审查委员会(投审会)，提供清晰的售后保障服务，提升服务水准之余，也为消费者创优增值。 2022年7月，香港珠宝首饰业商会正式成立后，仍信守承诺，为消费者提供优质服务。
投审会是负责执行守则的独立委员会，目的是监察商户遵循守则及订立有效的机制处理消费者的投诉，同时协助商户听取消费者意见，让消费者有便捷途径查询及解决他们的投诉，为商户带来忠诚顾客，亦令商户找出可能需要改善之处，避免问题重复出现，影响商誉，提升服务质素。
