消費者委員會聯同香港珠石玉器金銀首飾業商會和九龍珠石玉器金銀首飾業商會，於2017年推出的《珠寶零售業營商實務守則》(守則)。
一套全面和清晰的營商指引，鼓勵業界自我規管。守則下設獨立的投訴審查委員會(投審會)，提供清晰的售後保障服務，提升服務水準之餘，也為消費者創優增值。2022年7月，香港珠寶首飾業商會正式成立後，仍信守承諾，為消費者提供優質服務。
投審會是負責執行守則的獨立委員會，目的是監察商戶遵循守則及訂立有效的機制處理消費者的投訴，同時協助商戶聽取消費者意見，讓消費者有便捷途徑查詢及解決他們的投訴，為商戶帶來忠誠顧客，亦令商戶找出可能需要改善之處，避免問題重複出現，影響商譽，提升服務質素。
